Communicatie

Ouders en Het Steigertje zijn samen verantwoordelijk voor het welzijn van de kinderen. In het belang van de kinderen is het dan ook belangrijk om een goed onderling contact te hebben. Het uitgangspunt is elkaar op de hoogte te houden van ontwikkelingen die het kind doormaakt en op die manier kan de verzorging en de begeleiding daarop afgestemd worden.

Tussen de pedagogisch medewerker en de ouders vindt een individuele overdracht plaats. Belangrijk is dat er besproken wordt hoe het met het kind gaat en wat belangrijk is om te weten voor de verzorging, begeleiding en ondersteuning.

Voor de jongste kinderen zijn er contactschriftjes om aanvullend onderling te communiceren en zo nodig voor het stellen van vragen. Alle kinderen worden eenmaal per jaar geobserveerd en dit verslag wordt met de ouders besproken. Als er behoefte aan is, kan er altijd tussendoor een afspraak gemaakt worden met de pedagogisch medewerker of de locatiemanger.

Regelmatig verschijnen er Nieuwsbrieven per locatie, waarin ouders op de hoogte gesteld worden van nieuwe ontwikkelingen, activiteiten en andere wetenswaardigheden. Eenmaal per kwartaal verschijnt Het Steigerkrantje, met bijdragen van alle locaties, soms van ouders, veel foto's en algemene informatie. Ook bij de facturen wordt regelmatig informatie toegevoegd.

Oudercommissie

De oudercommissie denkt mee en adviseert over een aantal beleidszaken. Deze zaken zijn vastgelegd in het 'reglement oudercommissie'. Eenmaal in de twee maanden vindt er per locatie een overleg plaats met de locatiemanager en eenmaal in de twee maanden is er overleg met de centrale oudercommissie, waarin de voorzitters overleggen met de directeur van Het Steigertje. Verslagen van deze besprekingen zijn voor alle ouders ter inzage beschikbaar.

Oudertevredenheid

Eenmaal per jaar worden alle ouders uitgenodigd door tevreden.nl om mee te doen met de meting oudertevredenheid. Deze externe meting moet een duidelijk zicht geven op hoe de ouders de opvang ervaren. Het Steigertje neemt de uitslag van deze meting zeer serieus en als het nodig is, worden er gericht maatregelen genomen of worden er aanpassingen gedaan. Nieuwe ouders krijgen na drie maanden apart nog een uitnodiging om de enquete in te vullen, evenals ouders die Het Steigertje verlaten. Op www.kinderopvang.tevreden.nl kunt u de resultaten bekijken.