Klachten

Als u een klacht heeft, vinden wij het prettig als u de klacht direct bespreekt met de pedagogisch medewerker of met de locatiemanager. Zij zullen alles in het werk stellen om uw klacht naar tevredenheid op te lossen. Mocht een oplossing toch uitblijven, zal de directie proberen uw klacht naar tevredenheid op te lossen. Als u niet tevreden bent, kunt u zich wenden tot de interne klachtencommissie en daarna tot de externe klachtencommissie van de ZcKK, de Zuid-Hollandse centrale Klachtencommissie Kinderopvang.

De procedure staat beschreven in het klachtenreglement. Dit ontvangt u bij de intake.

Met een klachtenformulier kunt u uw klacht aan ons kenbaar maken. Een klachtenformulier kunt u aanvragen bij het Servicebureau, maar ook op deze site onder het kopje 'contact' terugvinden.